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腾讯“营销QQ”微信版打通微信公众平台

发布时间:2019-11-14 13:09:59 编辑:笔名

之前,微博上有人爆料称,腾讯企业级产品“营销 QQ”将打通微信公众平台,企业用户能通过 QQ 与微信双终端同时与用户进行交流。

果不其然,腾讯“营销QQ”微信版今天正式上线,新版本增强了“营销 QQ”客户端对微信公众号的后台管理,企业可同步管理 QQ 端与微信公众号的客户,可调用形象展示、用户沟通、营销互动、在线销售、跟踪分析等多项功能。

营销 QQ 微信版主要针对在线客服、产品营销等企业,内置多项基于微信公众平台的管理功能,包括微信人工咨询、微信用户管理、微信用户轨迹跟踪、微信用户信息保存、移动建站等。值得注意的是,无论其用户是否在微信公众平台主动发起人工咨询,企业都能在营销 QQ 微信版的后台了解微信用户的行为轨迹 ,建立用户行为数据库,根据其活跃度、互动情况与每日不同内容的点击率,按照“价值”对用户进行分组或标记,以实现精准营销和长期维护。

腾讯旗下企业级营销产品对接微信公众平台,从一个侧面反应了微信的公众号系统以及逾 6 亿用户资源已具有不错的商业价值。移动营销是大势所趋,大数据优势能在此体现出来,对腾讯来说,手 Q 和微信即是这样的平台。就在前几天,腾讯 QQ 宣布同时在线账户突破 2 亿,其中,QQ 手机版用户占比超七成。而据腾讯财报,截至去年年底,微信和 WeChat(微信的国际版)合并月活用户已达 3.55 亿。前几天,腾讯广点通还宣布将上线微信广告自助平台,经认证的公众账号及广告主可申请接入。

不过,单就微信来说,团队似乎更希望能够把微信公众账号打造成服务平台,而非营销平台,为商家和用户之间提供全新的互动模式,承载腾讯的 O2O 野心。昨天,微信公众平台调整服务号群发策略,对经认证的服务号开放公众平台高级群发接口,但规定针对每个用户每月最多只可推送 4 条群发消息。根据微信团队内部声音,微信公众账号是天生是个 CRM 平台,正在从“互动沟通”的第一发展阶段向“用户管理”的第二阶段过渡,到第三阶段时,微信将通过与银行等机构的合作,允许用户进行服务定制。

如何平衡好 O2O 服务与营销的关系,可能是摆在微信面前的一道题。

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